Refund policy

 


Rückgabe & Widerrufsrecht



Stand: 12.02.26



1. Deine Zufriedenheitsgarantie bei TIMBERCAN



Deine Zufriedenheit ist uns wichtig.

Wenn du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden bist, helfen wir dir unkompliziert weiter.


Neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit an.





2. Rückgabefrist



Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben.


Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Versanddienstleister ist) die Ware erhalten hat.





3. So funktioniert deine Rückgabe



Bitte gehe wie folgt vor:


  1. Kontaktiere uns
    Sende uns eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail, um deine Rückgabe anzukündigen.
  2. Verpacke die Ware sorgfältig
    Bitte sende das Produkt möglichst in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurück.
  3. Sende die Rücksendung an:
    Müller & Wiechers Timbercan GbR
    Fleethweg 2
    49196 Bad Laer
    Deutschland
  4. Rücksendekosten
    Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern kein Defekt oder ein Fehler unsererseits vorliegt.
    Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.






4. Rückerstattung



Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 2–3 Werktagen auf deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.


Bitte beachte, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige Tage in Anspruch nehmen kann.


Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.





Gesetzliches Widerrufsrecht




1. Widerrufsfrist



Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.


Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.





2. Widerruf ausüben



Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder über unser Kontaktformular), dass du den Vertrag widerrufen möchtest.


Du kannst dafür das unten stehende Muster verwenden – musst es aber nicht.





3. Folgen des Widerrufs



Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn du eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hast).


Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung.


Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.





4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht



Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:


  • Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
  • individuell angefertigten oder personalisierten Produkten






5. Muster-Widerrufsformular



Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden:


An: Müller & Wiechers Timbercan GbR

Fleethweg 2

49196 Bad Laer

E-Mail: [deine E-Mail-Adresse einfügen]


Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):


Bestellt am:

Erhalten am:

Name:

Anschrift:

Datum: